Foire aux questions
Réservation et paiement
Comment puis-je réserver une chambre ?
Vous pouvez réserver directement sur notre site web. C'est également le meilleur moyen de bénéficier du meilleur prix. Vous pouvez également nous contacter via info@asteriskhotel.nl ou au 020 626 23 96.
Quel est l'avantage de réserver directement ?
Si vous réservez directement sur notre site web, vous bénéficiez toujours du meilleur tarif disponible.
Puis-je annuler ma réservation sans frais ?
L'annulation est gratuite jusqu'à 48 heures avant l'arrivée, à condition que vous ayez réservé via notre site web. En cas d'annulation dans les 48 heures précédant l'arrivée ou en cas de non-présentation, nous sommes malheureusement contraints de facturer 100% du montant de la réservation.
Dois-je fournir les informations relatives à ma carte de crédit ?
Les informations relatives à votre carte de crédit sont nécessaires pour garantir la réservation. Le paiement s'effectue à votre arrivée à l'hôtel. Avez-vous réservé un tarif non remboursable ? Dans ce cas, le montant total peut être débité au moment de la réservation et aucune modification ni annulation n'est possible.
Arrivée et départ
À quelle heure puis-je m'enregistrer ?
L'enregistrement est possible à partir de 15 h. Vous arrivez plus tôt ? Pas de problème : vous pouvez toujours déposer vos bagages gratuitement dans notre consigne.
À quelle heure dois-je quitter l'hôtel ?
Le départ doit avoir lieu au plus tard à 11 h. Vous souhaitez encore vous promener en ville après cette heure ? Vous pouvez laisser vos bagages gratuitement dans notre consigne. Cela se fait à vos propres risques.
Accès et stationnement
Comment puis-je me rendre de l'aéroport de Schiphol à l'hôtel ?
Il existe plusieurs possibilités :
Taxi : Un taxi depuis Schiphol coûte environ 55 €.
Transports en commun Depuis Schiphol :
Pour vous aider à mieux comprendre le parcours, nous avons réalisé une vidéo à ce sujet. Via ce lien vous pouvez les consulter.
Le trajet le plus simple depuis Schiphol est de prendre le train en direction d'Amsterdam Zuid. Changez de ligne à Amsterdam Zuid et prenez la ligne Nord-Sud (métro) 52 “ en direction de Noord ” jusqu'à l'arrêt Weteringcircuit. De là, notre hôtel se trouve à 2 minutes à pied.
Comment puis-je me rendre de la gare centrale d'Amsterdam à l'hôtel ?
Prenez le tram n° 16 ou la ligne Nord-Sud (métro) 52 en direction de Zuid depuis la gare centrale d'Amsterdam et descendez à l'arrêt Weteringcircuit. De là, notre hôtel se trouve à 2 minutes à pied.
Bus Connexxion 197 — Le trajet coûte environ 5 €. Descendez à l'arrêt Leidseplein (en face de l'American Hotel) et marchez environ 10 minutes jusqu'à notre hôtel, ou prenez le tram 7 ou 10 jusqu'au Weteringcircuit (un seul arrêt).
Puis-je me garer près de l'hôtel ?
Il est possible de se garer dans notre rue, mais le stationnement à Amsterdam peut coûter cher. Nous vous conseillons de vous garer au parking Apcoa Parking situé sur le Place Marie Heineken. En semaine, vous payez environ 20 € par jour, et environ 15 € le week-end. Au moment de votre départ, vous pouvez retirer une carte à la réception qui vous permettra de bénéficier de la réduction.
Les chambres et les équipements
Quels types de chambres proposez-vous ?
Nous proposons une large gamme de chambres, allant de notre chambre simple « Budget » compacte à notre spacieuse chambre double « Premium Comfort ». Toutes les chambres sont équipées d'une connexion Wi-Fi gratuite, d'une télévision à écran plat, d'un plateau/bouilloire, d'une salle de bains privative avec toilettes et d'un coffre-fort.
Y a-t-il un sèche-cheveux dans la chambre ?
Oui, toutes les chambres sont équipées d'un sèche-cheveux.
Y a-t-il un coffre-fort dans la chambre ?
Oui, chaque chambre dispose d'un coffre-fort individuel pour y déposer vos objets de valeur. Nous vous recommandons d'en faire usage. L'utilisation du coffre-fort se fait à vos propres risques. L'hôtel décline toute responsabilité en cas de perte ou de vol d'objets qui n'auraient pas été déposés dans le coffre-fort.
Y a-t-il tout le nécessaire pour préparer du café et du thé ?
Oui, vous pouvez utiliser gratuitement le service de café et de thé dans votre chambre. Nous servons du café bio de Les Garçons du Café — 100% : produit biologique, issu d'une agriculture équitable et présenté dans des gobelets compostables.
Y a-t-il une connexion Wi-Fi gratuite ?
Oui, pendant votre séjour, vous pouvez profiter gratuitement de notre réseau Wi-Fi, dans toutes les chambres et les espaces communs.
Y a-t-il un ascenseur dans l'hôtel ?
Oui, toutes les chambres sont accessibles par ascenseur. Veuillez toutefois noter que l'entrée de notre hôtel se trouve deux marches au-dessus du niveau de la rue. En cas de panne de l'ascenseur, vous devrez être en mesure de monter les escaliers.
L'hôtel est-il adapté aux personnes en situation de handicap ?
Malheureusement, notre hôtel n'est pas adapté aux clients qui ne peuvent pas monter les escaliers ou qui se déplacent en fauteuil roulant, en raison des deux marches à l'entrée et du risque de panne de l'ascenseur.
Ai-je le droit de fumer à l'hôtel ?
Toutes les chambres et tous les espaces communs sont non-fumeurs 100%.
Que se passe-t-il si je fume dans la chambre ?
Toutes les chambres et les espaces communs sont non-fumeurs (100%). En cas d'infraction, nous serons contraints de facturer des frais de nettoyage. Cette règle s'applique également au fait de fumer sur le balcon ou près de la fenêtre.
Les animaux de compagnie sont-ils autorisés ?
Pour des raisons d'hygiène, les animaux de compagnie ne sont malheureusement pas admis.
À propos de l'hôtel
Hotel Asterisk est-elle une entreprise familiale ?
Oui, Hotel Asterisk est une entreprise familiale depuis 1977. Nous représentons la troisième génération et habitons nous-mêmes à l'hôtel.
Est-ce que Hotel Asterisk dispose d'un classement par étoiles ?
Oui, en juin 2026, nous avons officiellement obtenu quatre étoiles — une distinction dont nous sommes extrêmement fiers et pour laquelle nous avons travaillé d'arrache-pied.
Comment puis-je vous contacter ?
Via info@asteriskhotel.nl ou par téléphone au 020 626 23 96. Nous nous ferons un plaisir de vous répondre.
Proposez-vous un petit-déjeuner ?
Oui ! Dès 7 h, vous pouvez venir chez nous pour déguster un délicieux petit-déjeuner. Nous servons chaque jour des produits artisanaux frais de la boulangerie Verboom, tels que des croissants, du pain à la banane et leurs célèbres petits pains au fromage blanc. Vous préférez quelque chose de plus léger ? Nous proposons également du yaourt avec du granola ou du muesli.
Sécurité
Puis-je recharger la batterie de mon vélo à l'hôtel ?
La recharge des batteries de vélo (batteries de vélo électrique) est strictement interdite dans notre hôtel. Cette interdiction s'applique aussi bien dans les chambres que dans tous les espaces communs. Cette mesure est prise pour des raisons de sécurité incendie. Une batterie lithium-ion peut s'enflammer très rapidement en cas de dommage ou de défaillance et est pratiquement impossible à éteindre. Nous prenons cette responsabilité très au sérieux — pour votre sécurité et celle de tous les autres clients.
Puis-je recharger mon téléphone, ma tablette ou mon ordinateur portable ?
La recharge des téléphones, tablettes et ordinateurs portables n'est autorisée que lorsque vous vous trouvez dans votre chambre. Nous vous prions instamment de ne pas laisser d'appareils en charge sans surveillance.
Où puis-je trouver les issues de secours ?
Dans votre chambre, vous trouverez un plan indiquant les issues de secours et les voies d'évacuation. Nous vous invitons à le consulter dès votre arrivée, pour votre propre sécurité. Nos issues de secours sont dégagées en permanence et équipées d'un éclairage de secours.
Que se passe-t-il si j'endommage la chambre ?
Tout dommage causé à la chambre ou au mobilier par le client sera facturé. En cas de doute ou de questions, n'hésitez pas à contacter la réception.