Preguntas frecuentes
Reservas y pagos
¿Cómo puedo reservar una habitación?
Puede reservar directamente a través de nuestra página web. Además, es la mejor forma de conseguir el mejor precio. También puede ponerse en contacto con nosotros a través de info@asteriskhotel.nl o al 020 626 23 96.
¿Cuál es la ventaja de reservar directamente?
Si reservas directamente a través de nuestra página web, siempre disfrutarás del mejor precio disponible.
¿Puedo cancelar mi reserva sin coste alguno?
La cancelación es gratuita hasta 48 horas antes de la llegada, siempre que haya realizado la reserva a través de nuestra propia página web. En caso de cancelación dentro de las 48 horas previas a la llegada o de no presentarse, lamentablemente nos vemos obligados a cobrar el 100% del importe de la reserva.
¿Tengo que facilitar los datos de mi tarjeta de crédito?
Necesitamos los datos de su tarjeta de crédito para garantizar la reserva. El pago se realizará a su llegada al hotel. ¿Ha reservado una tarifa no reembolsable? En ese caso, se le cobrará el importe total en el momento de la reserva y no será posible realizar modificaciones ni cancelaciones.
Llegada y salida
¿A qué hora puedo hacer el check-in?
El registro de entrada se puede realizar a partir de las 15:00 horas. ¿Llega antes? No hay problema: siempre puede dejar su equipaje de forma gratuita en nuestra consigna.
¿A qué hora tengo que hacer el check-out?
La salida debe realizarse a más tardar a las 11:00 horas. ¿Quieres seguir disfrutando de la ciudad después de esa hora? Puedes dejar tu equipaje de forma gratuita en nuestra consigna. Esto es bajo tu propia responsabilidad.
Accesibilidad y aparcamiento
¿Cómo puedo llegar al hotel desde Schiphol?
Hay varias posibilidades:
Taxi: Un taxi desde Schiphol cuesta unos 55 €.
Transporte público desde Schiphol:
Para explicar mejor el viaje, hemos grabado un vídeo al respecto. A través de este enlace puede consultarlo.
La ruta más sencilla desde Schiphol es coger el tren en dirección a Amsterdam Zuid. Haz transbordo en Amsterdam Zuid y coge la línea Norte-Sur (metro) 52 “en dirección a Noord” hasta la parada de Weteringcircuit. Desde allí, hay un breve paseo de 2 minutos hasta nuestro hotel.
¿Cómo puedo llegar al hotel desde la estación central de Ámsterdam?
Toma el tranvía número 16 o la línea Norte-Sur (metro) 52 en dirección a Zuid desde la estación central de Ámsterdam y bájate en la parada de Weteringcircuit. Desde allí, hay un breve paseo de 2 minutos hasta nuestro hotel.
Autobús 197 de Connexxion — Cuesta unos 5 €. Bájate en la parada de Leidseplein (frente al American Hotel) y camina unos 10 minutos hasta nuestro hotel, o coge el tranvía 7 o 10 hasta Weteringcircuit (solo una parada).
¿Puedo aparcar en el hotel?
En nuestra calle hay plazas de aparcamiento disponibles, pero aparcar en Ámsterdam puede resultar caro. Le recomendamos que aparque en el aparcamiento de Apcoa Parking situado en el Plaza Marie Heineken. Entre semana se pagan unos 20 € al día, y los fines de semana, unos 15 €. Al hacer el check-out, puede recoger en recepción una tarjeta con la que activará el descuento.
Las habitaciones y los servicios
¿Qué tipo de habitaciones tenéis?
Ofrecemos una amplia variedad de habitaciones, desde nuestra compacta «Budget Single» hasta nuestra espaciosa «Premium Comfort Twin». Todas las habitaciones disponen de wifi gratuito, televisión de pantalla plana, menaje para preparar café y té, baño privado con aseo y caja fuerte.
¿Hay un secador de pelo en la habitación?
Sí, todas las habitaciones disponen de secador de pelo.
¿Hay una caja fuerte en la habitación?
Sí, todas las habitaciones disponen de una caja fuerte propia para guardar objetos de valor. Le recomendamos que la utilice. El uso de la caja fuerte es bajo su propia responsabilidad. El hotel no se hace responsable de la pérdida o el robo de objetos que no se hayan guardado en la caja fuerte.
¿Hay servicio de café y té?
Sí, puede utilizar gratuitamente el servicio de café y té de su habitación. Servimos café ecológico de Los chicos del café — 100%: de origen ecológico, cultivado de forma justa y en vasos compostables.
¿Hay wifi gratis?
Sí, durante su estancia podrá utilizar nuestra red wifi de forma gratuita en todas las habitaciones y zonas comunes.
¿Hay ascensor en el hotel?
Sí, se puede acceder a todas las habitaciones en ascensor. No obstante, tenga en cuenta que la entrada de nuestro hotel se encuentra dos escalones por encima del nivel de la calle. En caso de avería del ascensor, deberá poder subir y bajar escaleras.
¿El hotel está adaptado para personas con discapacidad?
Lamentablemente, nuestro hotel no es apto para huéspedes que no puedan subir escaleras o que dependan de una silla de ruedas, debido a los dos escalones que hay en la entrada y a la posibilidad de que se produzca una avería en el ascensor.
¿Puedo fumar en el hotel?
Todas las habitaciones y zonas comunes son espacios libres de humo 100%.
¿Qué pasa si fumo en la habitación?
Todas las habitaciones y zonas comunes son espacios libres de humo 100%. En caso de incumplimiento, nos veremos obligados a cobrar los gastos de limpieza. Esto también se aplica a fumar en el balcón o junto a la ventana.
¿Se admiten mascotas?
Por motivos de higiene, lamentablemente no se admiten mascotas.
Acerca del hotel
¿Es Hotel Asterisk una empresa familiar?
Sí, Hotel Asterisk es una empresa familiar desde 1977. Somos la tercera generación y vivimos en el propio hotel.
¿Tiene Hotel Asterisk una clasificación por estrellas?
Sí, en junio de 2026 obtuvimos oficialmente cuatro estrellas, algo de lo que estamos muy orgullosos y por lo que hemos trabajado muy duro.
¿Cómo puedo ponerme en contacto?
A través de info@asteriskhotel.nl o por teléfono, llamando al 020 626 23 96. Estaremos encantados de atenderle.
¿Ofrecéis desayuno?
¡Sí! A partir de las 07:00 horas puedes venir a disfrutar de un delicioso desayuno. Todos los días servimos productos artesanales frescos de la panadería Verboom, como cruasanes, pan de plátano y sus famosos bollos de quark. ¿Prefieres algo ligero? También tenemos yogur con granola o muesli.
Seguridad
¿Puedo cargar la batería de mi bicicleta en el hotel?
Está estrictamente prohibido cargar baterías de bicicleta (baterías de bicicleta eléctrica) en nuestro hotel. Esto se aplica tanto a las habitaciones como a todas las zonas comunes. Esto se debe a motivos de seguridad contra incendios. Una batería de iones de litio puede incendiarse en un instante si está dañada o defectuosa, y es prácticamente imposible de extinguir. Nos tomamos muy en serio esta responsabilidad, por su seguridad y la de todos los demás huéspedes.
¿Puedo cargar mi teléfono, mi tableta o mi ordenador portátil?
Solo se permite cargar teléfonos, tabletas y ordenadores portátiles cuando se encuentre en la habitación. Le rogamos encarecidamente que no deje ningún dispositivo cargándose sin vigilancia.
¿Dónde puedo encontrar las rutas de vuelo?
En su habitación encontrará un plano con las rutas de evacuación y las salidas de emergencia. Le rogamos que lo revise al llegar, por su propia seguridad. Nuestras salidas de emergencia están despejadas en todo momento y cuentan con iluminación de emergencia.
¿Qué pasa si causo daños en la habitación?
Los daños causados por el huésped en la habitación o en el mobiliario se le cobrarán. En caso de duda o si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con la recepción.